Итак, решил написать всю историю отношений с замечательной компанией Блок Мотрос. Терпел долго. надеялся на то, что "с кем не бывает, ну ошиблись - исправятся!" Ан нет.
Началось все с покупки Аута в конце декабря. Случилось, что я остался неожиданно без машины и в кротчайшие сроки она должна была быть куплена. Зарезервировал заранее за неделю, подписал договор, оплатил, хотя потерял из-за разницы в курсе (так как доллар начал падать, а цену оставили в рублях). Ну да это детали.
Дальше хуже, получаю машину и вижу не слабую царапину на капоте. Возвращаюсь назад менеджер тоже в шоке, но говорят без проблем, берите заполируем. Ну думаю, схожу на всякий случай в сервис. Прихожу описываю ситуацию, на что мне говорят: "АААА, так это мы давно в курсе, в гарантийном акт давно лежит, заполировать ее не удастся, только полная покраска." Ну я слегка офонаревший возвращаюсь. Менеджер в шоке. Звонки деректору и.т.д. Я пытаюсь уже отказаться от машины в принципе. Но ведусь на уговоры по доп скидке на 300 у.е. и бесплатная покраска в любое время.
Ну беру бесплатное первое ТО на 15 000 и думаю, что потом при случае с остальными 80 разберусь!
Далее происходит случай не столь приятный, слегка бью мордочку нового Аута своего (на замену бампер). В страховой (Стандарт Резерв)выбираю из списка сервисов родной Блок Моторс (Ролфа не было в принципе), ну думаю, и капот покрашу.
Приезжаю все в страховой оформляю. Далее путь в Блок Моторс. Принимает меня мастер-приемщик и отправляет на диффектацию, где после трех часов осмотра выносят акт о дефект и отправляют в страховую... Хорошо еще машина на ходу... Жду согласования 15 дней... Звоню через 20. Говорят следующее "Ух ты, а что то не пришло согласование из страховой узнаем, что там у них". Прошло еще 10 дней. Заказали зап.части Сколько их ждал, не так уж и важно. Звонят из Блока - привозите на ремонт. Приезжаю, говорю вернусь через неделю, сдаю машину. написали. что грязная, кузовные повреждения могут быть не все видны. ну честно отметил, договорился о ременте капота, все ОК. Звонят в среду - все готово. Ну да ладно, приезжаю сегодня с утра. Прохожу мимо своего красавца, гляжу расфигачена противотуманка. Подхожу к приемщику, что мол. брат за нелады? Мне говорят, что вот при ремонте мы заметили эту фару, возможно была трещинаи при снятии бампера развалилась, отправили на согласование страховщикам, они прислали отказ. Ну я говорю, понятно, естественно отказ, даже я вам с целой сдавал. Да деффектовка была, заметили бы... На что мне сказали - пишите заявление, и разбирайтесь с клиентским отделом. Тут я медленно начал звереть. Ну да ладно. пишу заявление выхожу принимать машину. Смотрю, накладка бампера (серебристая внизу) не покрашена. Хотя о ней говорили сразу. Показываю, говорят "Ух едрить, забыли!"
Смотрю дальше, вижу зазор между бампером и крылом: "Ух ты, говорят, с арматурщиками надо посоветоваться"
Я уже вскипаю, говорю, неделю же стояла!!!! Неужели эти все недостатки я должен проверять, а не вы на выходе?!!"
Обещали все исправить к вечеру, звоню из офиса сначала мастеру. Узнаю, что еще повело и крыло, откуда и зазор. Звоню в клиентский говорят, что проблему с противотуманкой будут рассматривать в течении 10 рабочих дней.
На мой резонный вопрос, почему проблему с крылом обнаруживаю я, а не мастера при деффектовке и ремонте ответа тоже мне никто не смог дать.
Теперь придется забирать недоделанную машину и ждать очередного согласования со страховой!
Хочу сказать, что авария произошла в 20-х числах января!!!!
И вот апрель!!
И вот я опять в шоке сижу на работе. Ну доколе мы будем банановой республикой? сколько можно за наши же деньги вытирать о нас ноги. Неужели мы никогда не войдем в цивилизованный рынок??
Куда смотрит руководство и Митсубиси и Блок Мотрос??
Ну а если руководство захочет прояснить информацию, пусть посмотрят информацию по черному Ауту 424. Все координаты у приемщика Елисеева. Хотя, я думаю, что надеяться на честность уже поздно.
О дальнейшей эпопее, если будет интересно отпишу!