Здравствуйте. Расскажу вам об замечательном и как говорят менеджеры - надежном мерседесе с класса 205 кузова.

Это короткая вводная часть, дальше будет интереснее.

Многие сталкиваются с разными проблемами, но не все пишут о них. Меня достало представительство MB с их шаблонными ответами (хотя иногда они просто не отвечают). Я требую замены автомобиля тк на этот автомобиль я потратил пол года своей жизни, он переодически меня подводил и поломки продолжаются. Хотя, если я этого не добьюсь, я постараюсь сделать всё, что в моих силах, чтобы за эти неудобства доставленные мне ответили представители марки MERSEDES.

Mercedes-Benz c class w205 2015 года выпуска, WDD2050401R056991.

Об автомобиле:

Куплен в мб-измайлово в июне 2015 года.

Пробег на данный момент около 45000 км, автомобилю чуть больше года.

Об эксплуатации транспортного средства.

История:

Куплен был автомобиль новым, так же продлена гарантия до 3-х лет включительно.

Часть 1 (Ремонты)

29.07.2015 13:44-18:39

В мб - Измайлово устраняли скрип и в итоге, провел весь день и получил то же самое кресло со скрипом, так еще и установлено не верно.

Далее 29.07 привез в автофорум (заказ наряд этот не сохранился) убрали скрип.

Далее поехал в Измайлово и без официального приема , отремонтировали сиденье.

04.08 исправляли люфт подлокотника (фото выше)

И переднее сиденье (устраняли другой скрип (фото выше)

27.08 Потекло масло

Автомобиль стоял в сервисе около 4-дней (96 часов).

17.09 крепление сиденья сбоку (посторонние шумы)

23.09. Рейка (посторонние шумы) как оказалось потом она заржавела

23.10 (ровно через месяц) замена. Т.е. С неисправностью автомобиль был в моем владение 31 день (744 часа) + 5 часа замена + 3 часа диагностика = 752 часа

5.02. Облицовка спинки сиденья из за того что гремит - замена

10.02. Замена спинки около 2-х часов + 5 дней автомобиль был неисправен (122 часа).

15.02. Негерметичность жиклера омывателя лобового стекла. Замена шланга.

И опять-таки мне отдали автомобиль не исправный и небезопасный в использовании на время ожидания деталей.

22.02. Ремонт. 7 дней (168 часов) не считая самого ремонта.

31.03.

Просела подушка водительского сиденья.

3 часа диагностика.

17.05 ремонт. (Туда так же включили обновление прошивки дверей, чтобы не открывались при движение самопроизвольно).

47 дней!!!

Из них с 3.05-17.05 автомобиль стоял в сервисе , остальное время был в неисправном состоянии у меня.

1128 часов.

Далее уже Измайлово.

Тест качества.

30.05.

Кривой лючок бензобака (заливается вода, стоит криво и выпирает)

Климат контроль не работает.

Мультимедиа система глючит (белые полосы на экране появляются и отключается экран)

15.06 автомобиль автомобиль забрал.

Итого автомобиль за 12 месяцев был в состоянии неисправности минимум 102 дня.

Это более 3-х месяц из 12.

Это только с учетом подтвержденных дилером данных.

Часть 2 (отношение к клиенту)

Для представительства мб-рус вполне нормально не ответить в установленный срок на письма. Так же господин Попович с которым я веду диалог, в последнем письме после проверки качества написал, что автомобиль в порядке и заявленные мною проблемы найдены не были (на тот момент,когда пришло это письмо автомобиль стоял 10 день в сервисе). При покупке автомобиля Вам перезвонят вовремя и конечно же расскажут, что автомобиль достаточно надежный и если какая проблема и будет - быстро решиться в сервисе. Но на самом деле все не так. Автомобиле мерседес - отвратительные по качеству. По качеству сборки, надежности. Представительство откровенно плюет на клиентов.

Часть 3 (Заключение)

Я допишу еще много чего интересного. Не обращайте внимание на тролей, которые наверняка появятся в комментариях.

Я предоставил вин номер автомобиля, в дальнейшем выложу гору заказ нарядов с ремонтами и возможно письма, которые мне направляет представительство когда соизволит все-таки ответить на мою жалобу/просьбу.

Так же в планах видео блог об этой замечательном автомобиле - пусть все знают, какое отношение к клиенту и качество автомобилей - мерседес.

С Уважением и надеждами на то, что меня услышат. (Ершова Ольга, Попович Владимир, Юридический отдел измайлово - это к вам относится).