Добрый вечер!
Год эксплуатирую RRS, два года - XKR, наездил 40 000 и 50 000 соответственно, хочу поделиться опытом сервисного обслуживания этих АМ, возможно, кому-то пригодится, особенно жителям С-З.
Одной из основных причин покупки обоих автомобилей была международная гарания. Меня очень сильно огорчал сервис российсих диллеров еще в те времена, когда мои авто стоили дешевле.. Нет, конечно, сервисы свои обязательства в конечном итоге выплняли, но для этого приходилось тратить много сил - звинить их начальникам в Европу, ругаться, платить адвокату - чтобы их нападки сразу присекать на корню.... И времени - ждать детали можно было месяцами... И денег - стоит эти "услуги" весьма прилично. Возникал всегда вопрос - Почему? Зачем? Возникали аналогии с походами в ИФНС и прочие некоммерческие структуры.
Я много читал отзывов владельцев такмх же АМ, как и мои. Со многим согласен. Бывают проблемы, но не чаще чем у других марок. Не поломка больше всего горчает - а то, сколько стоит времни и сил ее решить * на стоимость машины (т.е. чем дороже, тем, я считаю, проблема должна решаться быстрее) - вот в чем корень зла, на мой взгляд. Я решил эту проблему для себя тем, что обслуживаю обе машины в Финляндии. Проблем, о которых пишут мои коллеги я не знаю - не про обоссаные и вспотвшие руки мне никто не говорил, не про то, что над седением надо пролетать и не ерзать в нем, чтобы оно не протиралось и прочее. Все меняют без вопросов, улыбаются, благодарят...
Из последнего, заехал на сервис 36 000 на РРС, они меня долго отговаривали его делать - говорят, вы у нас делаете, мы льем НОРМАЛЬНОЕ малсо))))))) его менять не надо так часто.. Смех, получается, что дилеры в РФ льют не совсем нормальное масло, либо выбили себе дополнительную кормушку от производителя мотивируя неизвестно чем замену масла в двигателе каждые 12000 км.. Короче не понятно - может и приврали, не проверял и не выяснял причин столь частой замены масла в двигателе РФ. Масло я все же поменял - неизвестно как жизнь повернется, может и придется заехать на сервис дома - не хочется опять ругаться. - заплатил за свое спокойствие 150 ЕВРО. Недорого, правда? Кстати о записи на сервис.. В СПб запись на 20-30 день после обращения на ТО! (сейчас, справедливости ради, сократилась очередь дней до 10-15))) Очень неудобно! Наделали красивых залов с тачками, а сервис с гулькин нос! Т.е. мне предложено ездить на метро что ли, или планировать свой заезд к ним за пару месяцев - бред! В Финнляндии примут через день или в тот же день!
Итак, показал им чуть-чуть (3-5 мм) протершееся кресло и совершенно не протершийся руль - говорю - руки прилепают. Ответ - детали заказываем, будут через 3!! дня, пожалуйста, подъезжайте поменяем или оставляйте АМ у нас - мы вам предоставим такси в любую точку Хельсинки. Вот и весь разговор. При этом услуги стоят дешевле, в сервисе и ответственности дилера сомневаться не приходится ни минуты, детали прилетают из Англии за 3 дня! И такси подают в аэропорт за свой счет и встречают от туда, и конфетки кладут в салоне, и ароматизируют его!
Колодки - уже два года в общей сложности уговариваю их заменить хоть на одной из машин (приучили наши сервисмены)). Ответ - пока нет необходмиости. Я не гоняю, в принципе, но машины тяжелые все же + на наших дорогах тормозить приходится постоянно.. Знаю, что в РФ заставляют (т.е. рекомендуют) их менять почти каждое ТО! А люди, которым лень вникать в техническую сторону вопроса, как мне, например, меняют их..
Все это к тому, что ты чувстуешь себя владельцем РРС и Ягуара, за что платишь деньги, собственно.. А не оправдываешься перед каким-то мальчиком из сервиса, что ты не ссышь на руки, и что руль прилепает к рукам, т.к. кожа некачественная.
Нам еще очень далеко до цивилизации, очень жаль. Но что меня радует - нормальный (просто нормальный - такой какой он и должен быть) сервис рядом. Им и советую всем пользоваться. А нашим сервисменам, коих здесь немало - учиться работать, рано или поздно все равно придется это начать делать! Особенно это касается премиальных марок - не кофе надо наливать и сериал по плазме показывать, а работать.
Ягуар - отдельный разговор - езжайте в Финляндию! Тут вообще без вариантов.
Удачи!