Руководителям торгующих организаций

от: Панфилова Дмитрия Валерьевича
проживающий по адресу: 620036, РФ,
г. Екатеринбург, ул. Соболева, д. 21, корп.1, кв. 236.    &n​bsp;    &n​bsp;    &n​bsp;    &n​bsp;    &n​bsp;    &n​bsp;    &n​bsp;    &n​bsp;    
тел. 89221091330.

Уважаемые Господа!

«10» февраля 2011г. я заключил с ООО «ЭДИНБУРГ» (является официальным представителем компании «ЯгуарЛендРовер Россия»)  договор № ЗПРАВ000139 розничной купли-продажи товара по образцу (далее по тексту договор). Согласно договора ООО «ЭДИНБУРГ» передало мне автомобиль марки «Land Rover» Discovery 4 (11MY) TDV6 2.7 HSE, идентификационный номер (VIN) SALLAAA14BA560097 (далее по тексту автомобиль). Стоимость автомобиля составила 2 580 000,00 (Два миллиона пятьсот восемьдесят тысяч) рублей.
Уже в первые месяцы после покупки автомобиля, стали выявляться недостатки автомобиля, и автомобиль много раз находился на ремонте:
- 14 дней в июне 2011 года  автомобиль находился на ремонте в ООО «ЭДИНБУРГ» по причине заменены гидроусилителя руля;
- с 23.11.2011г. по 24.11.2011г. автомобиль находился на ремонте в ООО «Мастер» (автоцентр Краснолесье) (является официальным представителем компании «ЯгуарЛендРовер Россия») по причине замены топливного насоса, причиной ремонта  автомобиля (обращения в сервисный центр) явилась надпись на бортовом компьютере: «Потеря мощности двигателя,  неисправ​ность АКПП», автомобиль фактически не мог совершать движение.
- с 28.11.2011г. по 02.12.2011г. автомобиль находился на ремонте в ООО «Мастер» (автоцентр Краснолесье) (является официальным представителем компании «ЯгуарЛендРовер Россия») по причине появления надписи на бортовом компьютере: «Потеря мощности двигателя, неисправность АКПП», автомобиль фактически не мог совершать движение, был заменен ряд деталей автомобиля (заказ-наряда № ЗН00020713).
- с 20.12.2011г. по 16.01.2012г. автомобиль находился на ремонте в ООО «Мастер» (автоцентр Краснолесье) (является официальным представителем компании «ЯгуарЛендРовер Россия») по причине появления надписи на бортовом компьютере: «Потеря мощности двигателя, неисправность АКПП», автомобиль фактически не мог совершать движение, был заменен ряд деталей автомобиля (заказ-наряда № ЗН00021016), отмечу, что повторно была произведена замена топливного насоса и ТНВД (замена топливного насоса была ранее произведена при ремонте автомобиля с 23.11.2011г. по 24.11.2011г., замена ТНВД была ранее произведена при ремонте автомобиля с 28.11.2011г. по 02.12.2011г.).
Надпись на бортовом компьютере: «Потеря мощности двигателя, неисправность АКПП» проявляется и по сегодняшний день.
Я, используя автомобиль, постоянно подвергаю себя и членов своей семьи опасности, так как при появлении на бортовом компьютере автомобиля надписи «Потеря мощности двигателя,  неисправ​ность АКПП» автомобиль сразу же теряет скорость и становится фактически неуправляемым. По данной причине я несколько раз чуть не попал в ДТП.
«12» января 2012г. я направил ООО «ЭДИНБУРГ» претензию, в которой требовал расторгнуть договор и возвратить уплаченную за автомобиль сумму 2 580 000,00 (Два миллиона пятьсот восемьдесят тысяч) рублей.
«19» января 2012г. на личной встречи с руководителем ООО «ЭДИНБУРГ» мной было озвучено требование о предоставлении нового аналогичного автомобиля, взамен автомобиля марки «Land Rover» Discovery 4 (11MY) TDV6 2.7 HSE, идентификационный номер (VIN) SALLAAA14BA560097. «20» января 2012г. я направил в адрес ООО «ЭДИНБУРГ» письменное обращение с аналогичным требованием.
«31» января 2012г. в мой адрес ООО «ЭДИНБУРГ» был направлен ответ на обращение от 20.01.2012г., в котором ООО «ЭДИНБУРГ» просил предоставить документы, подтверждающие длительный ремонт автомобиля в ООО «Мастер».
Я неоднократно обращался в ООО «Мастер» с просьбой предоставить мне документы, подтверждающие длительный ремонт автомобиля в ООО «Мастер». На все мои обращения  ООО «Мастер» не ответил и не выдал документы, подтверждающие длительный ремонт автомобиля. Отмечу, что ООО «Мастер» представил документы, подтверждающие длительный ремонт автомобиля в ООО «Мастер» только по запросу Железнодорожного районного города Екатеринбурга.
ООО «ЭДИНБУРГ» и ООО «Мастер» (автоцентр Краснолесье) являются официальными представителями компании «ЯгуарЛендРовер Россия». Согласно информации, указанной в сервисной книжке к автомобилю, я имел право на гарантийный ремонт автомобиля, как у ООО «ЭДИНБУРГ», так и у ООО «Мастер».
«07» июня 2012г. я передал ООО «ЭДИНБУРГ» повторное требование о замене автомобиля, которое было проигнорировано ООО «ЭДИНБУРГ». Никакого ответа на данное требование я не получил.

В июне 2012 года я обратился в суд с исковым заявлением к  ООО «ЭДИНБУРГ» о защите прав потребителя.
На сегодняшний день я предъявляю ООО «ЭДИНБУРГ» следующие исковые требования:
1. Расторгнуть договор № ЗПРАВ000139 розничной купли-продажи товара по образцу от 10.02.2012г., заключенный между Истцом Панфиловым Дмитрием Валерьевичем и Ответчиком  общество​м с ограниченной ответственностью «ЭДИНБУРГ», и взыскать с Ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере 2 580 000,00 (Два миллиона пятьсот восемьдесят тысяч) рублей.
2. Взыскать с Ответчика общество с ограниченной ответственностью «ЭДИНБУРГ» в пользу Истца Панфилова Дмитрия Валерьевича пеню согласно ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-I  с 28.01.2012г. по 01.03.2013г. в размере 10 320 000,00 (Десять миллионов триста двадцать тысяч) рублей.
3. Взыскать с Ответчика общество с ограниченной ответственностью «ЭДИНБУРГ» в пользу Истца Панфилова Дмитрия Валерьевича убытки в размере 48 000 (Сорок восемь тысяч) рублей.
4. Взыскать с Ответчика общество с ограниченной ответственностью «ЭДИНБУРГ» в пользу Истца Панфилова Дмитрия Валерьевича компенсацию морального вреда в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей.

В судебном заседании ООО «ЭДИНБУРГ» заявило ходатайство о проведении автотехнической экспертизы. Согласно выводам экспертов ФБУ Уральского РЦСЭ Минюста России содержащимся в заключение экспертов:
1. Ранее устранявшиеся в автомобиле недостатки топливной системы, являются существенными с технической точки зрения, поскольку внезапная остановка двигателя при движении автомобиля с высокой скоростью может быть для водителя неожиданной и в свою очередь, лишить его технической возможности предотвратить аварийную ситуацию, и как следствие дорожно-транспортное происшествие.
2. Ранее выявленная неисправность топливной системы спорного автомобиля, проявлялась вновь после ее устранения. Данная неисправность была признана производителем, производственным дефектом, а ремонт гарантийным. Ранее выявленные неисправности автомобиля, являются не устранимыми без несоразмерных расходов и затрат времени.

Согласно ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-I  Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

На основании вышеизложенной нормы права считаю, что изготовитель (исполнитель, продавец) автомобиля обязан незамедлительно приостановить производство (реализацию) автомобилей марки «Land Rover» Discovery 4 до устранения причин вреда, а так же принять меры по изъятию автомобилей марки «Land Rover» Discovery 4 из оборота и отзыву данных автомобилей от потребителей.

Считаю, что ООО «ЭДИНБУРГ» всячески затягивает судебный процесс и на сегодняшний день мое исковое заявление не рассмотрено.  

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать воздействие на ООО «ЭДИНБУРГ» с целью подписания мирового соглашения по вышеуказанным требованиям, так как считаю, что автомобиль изначально при покупке имел существенные дефекты.

В заключении отмечу, что я являюсь поклонником марки «Land Rover» и до приобретения автомобиля марки «Land Rover» Discovery 4 я владел автомобилем марки «Land Rover» Discovery 3, который очень хорошо себя зарекомендовал.
Ко мне неоднократно обращались представители СМИ, которые предлагали мне осветить судебный процесс в средствах массовой информации. Я отказался от их предложений, так как посчитал, что это негативно отразится на репутации компании «ЯгуарЛендРовер Россия». Прошу учесть данное обстоятельство при рассмотрении настоящего обращения.
На сегодняшний день я фактически не могу использовать автомобиль, так как боюсь подвергать себя и членов семьи опасности вызванной дефектом автомобиля.

На основании изложенного, прошу рассмотреть мое обращение и направить ответ по адресу: 620036, РФ, г. Екатеринбург, ул. Соболева, д. 21, корп.1, кв. 236 или сообщить по номеру 89221091330.


Д.В. Панфилов   &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;    &nbs​p;   
  
«19» марта 2013г.